Der Kaffee-Becher als roter Faden

Als Lidl 2009 in der Schweiz seine ersten Filialen eröffnete, wurde der Discounter zunächst vor allem über den Preis definiert. Inzwischen hat sich das Unternehmen zu einem festen Bestandteil des Schweizer Detailhandels entwickelt, mit einem deutlich breiteren Profil: günstige Preise, ein wachsendes Frische- und Schweizer Sortiment sowie ambitionierte Nachhaltigkeitsziele. Als Teil der internationalen Schwarz-Gruppe gehört Lidl zu den grössten Handelsunternehmen weltweit. In der Schweiz beschäftigt Lidl rund 5000 Mitarbeitende und betreibt über 190 Filialen sowie zwei Verteilzen-tren. Der Discounter wächst weiter und positioniert sich nicht nur über Preisführerschaft, sondern auch über Qualität, Regionalität und digitale Kundenbindung, etwa mit der Lidl Plus App, die in der Schweiz bereits über 1,4 Millionen Registrierungen zählt. Wie führt man eine Discountmarke in einem Land, das hohe Qualitätsansprüche hat und von starken Detailhandelsmarken geprägt ist? Und wie verändert sich Marketing in einem Umfeld, in dem Preis, Haltung und Kunden-erlebnis gleichermassen zählen? Darüber sprechen wir mit Nathalie Forrer, Head of Marketing von Lidl Schweiz.