Überlassen Sie die Customer Journey Ihrer Kunden nicht dem Zufall und lernen Sie, wie Sie sich mit einer ausserordentlichen Customer Experience von der Konkurrenz abheben. Unsere Weiterbildung vermittelt Ihnen die wichtigsten Konzepte, schult Sie, praxisnahe Tools und Methoden anzuwenden und zeigt Ihnen, wie Sie ein systematisches Customer Experience Monitoring aufbauen. Sichern Sie sich das Know-how, Ihre aktuelle Customer Experience zu verbessern und neue, begeisternde Kundenerlebnisse zu kreieren.
Der zweitägige Kurs vermittelt in kompakter Form zentrale Grundlagen auf dem aktuellen Stand der Forschung, lehrreiche Best-Practice Beispiele sowie anwendungsorientierte Methoden zur Konzipierung und Evaluierung der Customer Experience im Unternehmen.
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