Situation: Viele Kunden telefonieren schon seit langer Zeit mobil. Mit einem Handy, das sie vor Jahren zum Einstiegspreis kaufen konnten. Dieses Handy ist inzwischen alt geworden... Massnahme: Swisscom Mobile zeigt diesen Kunden, dass ihre Bedürfnisse im Zentrum stehen. Als Dankeschön für ihre Treue können sie ein neues Handy zum Spezialpreis bestellen. Sechs hoch moderne Modelle stehen zur Wahl; Swisscom Mobile Kunden sparen bis zu 500 Franken.
Weil es sich um ein "Geschenk" handelt, werden die neuen Handys kunstvoll verpackt abgebildet. Der Kunde sieht nicht auf den ersten Blick, worum es geht, die Überraschung ist perfekt. Jetzt braucht er nur das gewünschte Handy anzukreuzen und den vorbereiteten, personalisierten Vertragszusatz zu unterzeichnen (für die Verlängerung des Abo-Vertrags). Und schon nach kurzer Zeit kann er das neue Handy auspacken...
Verantwortlich bei Swisscom Mobile, Bern: Gabriela Hodel (Marketing Communications); bei Fisch.Meier.Direkt, Adliswil: Karin Haenni (CD), Mark Herrera (AD), Barbara Bläsi (Grafik), Daniel Jungi (Text/Konzept), Angela Hächler, Dietmar Steg (Beratung), Prisca Greiner (Art Buying), Federico Naef (Foto), Natascha Baumgartel (Produktion).
