Das Credo der Visana lautet: Beste Servicequalität und Leadership in den Zusatzversicherungen für Privat- und Firmenkunden. Vor zwei Jahren hat die Visana damit begonnen, ihre Differenzierungs-Strategie auf verschiedenen Kanälen zu kommunizieren, so u.a. auch mit einer breit angelegten Imagekampagne. Wurden in der Kampagne 2001 vorwiegend Alltagsszenen an Bus- und Tramstationen gezeigt, so entstanden die Fotosujets für die Print-Kampagne 2002 weitgehend im Innenbereich von Firmen.
Stars der Kampagne 2002 sind teilweise Mitarbeitende von Firmen-Kunden der Visana. Die Szenen, obwohl gestellt, wirken dennoch alltäglich. So zeigt beispielsweise ein Sujet wartende Mitarbeitende eines Kunden am Kaffeeautomaten in ihrer Betriebskantine. Mit dem am Hauptsitz eines führenden Telekommunikationsunternehmens entstandenen Sujet und der Headline "Wirtschaftlich betrachtet: Warten macht keinen Sinn", will die Visana auf ihre kurze Reaktionszeit bei Vertrags- und Leistungsabwicklung sowie auf die effiziente Administration hinweisen. Eigenschaften, welche speziell von Firmenkunden geschätzt werden. Ziel der Kampagne ist es denn auch, die Visana als ISO-zertifizierte Qualitätsversicherung für alle Kranken- und Unfallversicherungen zu positionieren. Werbemittel sind Plakate B12, B200, E-Board in den Bahnhöfen Zürich und Bern sowie Inserate. Der Einsatz erfolgt ab Woche 20 bis auf weiteres.
Verantwortlich bei Visana Services AG, Bern: Bendicht Rindlisbacher (Leiter Marketing, Gesamtverantwortung), Urs Pfenninger, Leiter Unternehmenskommunikation, Koordination); bei Hofer AG, Bern: Adrian Wyss (Gesamtverantwortung), Ute Kopplin (CD), Daniel Scheuzger (AD), Adrian Wyss, Oliver Cevey (Text), Lars Geiser (Beratung); Foto: MERLIN, Markus Niederhauser.
