43 Prozent der Schweizerinnen und Schweizer haben in den letzten 12 Monaten in der Schweiz eine Reise mit mindestens einer bezahlten Übernachtung unternommen. 80 Prozent davon sind mit den Erlebnissen im Ferienland Schweiz sehr zufrieden. Das geht aus einer Studie hervor, die das Marktforschungs-Institut DemoSCOPE im Auftrag von Schweiz Tourismus durchgeführt hat.
Basierend auf der Schweizer Schulnoten-Skala (6 = völlig zufrieden, 1 = überhaupt nicht zufrieden) wurden weitgehend gute Werte ermittelt. So waren die Reisenden mit dem Service der lokalen Tourismusvereine genauso zufrieden (Note 5.22) wie mit den Mahlzeiten in den Unterkünften (Note 5.23) und der Freundlichkeit des Personals in den Unterkünften (Note 5.16). Das Preis-/Leistungsverhältnis der gewählten Unterkunft (Hotel/Pension) beurteilen die Schweizer Gäste als fair (Note 4.71).
Jürg Schmid, Direktor von Schweiz Tourismus, freut sich über die positiven Resultate. Sein Kommentar zur Studie: "Die Zufriedenheit unserer einheimischen Gäste ist uns äusserst wichtig, machen sie doch über 43 Prozent aller Feriengäste aus. Eine solide Basis von Kunden aus dem Heimmarkt bestätigt, dass unser Produkt stimmt. Trotz der generellen Zufriedenheit bleibt bei diesen Resultaten aber Raum für Verbesserung. Gut ist heute einfach nicht mehr gut genug."
Als Schwerpunkt für eine nachhaltige Verbesserung des touristischen Angebots sieht Schmid nebst einer konsequent auf den Gast ausgerichteten Dienstleistungserbringung vor allem Kooperationen innerhalb der Branche. Durch Kooperationen könnten die finanziellen Mittel für die vielerorts nötigen infrastrukturellen Angebotsverbesserungen mobilisiert werden.
