Neuer Onlineauftritt sorgt für Ärger

Zugegeben: Es braucht immer ein bisschen Zeit, um sich an etwas Neues zu gewöhnen. Aber im Fall des Tamedia Online-Redesigns scheint der Unmut der Nutzerinnen und Nutzer über die zu erwartende anfängliche Unzufriedenheit hinauszugehen.  

Unter den über 300 Kommentaren zum neuen Auftritt – über die verschiedenen Titel verteilt – sind die positiven Rückmeldungen praktisch inexistent. Nicht selten ist von «Katastrophe» oder manchmal auch von «Horror» zu lesen.

Die Anpassungen sollen «die Übersicht und die Leserlichkeit verbessern», heisst es in einer Meldung in eigener Sache, die Dienstag auf den verschiedenen Tamedia-Portalen publiziert wurde. Auf Anfrage fügt Tamedia hinzu, dass das Redesign vollständig inhouse entwickelt wurde, ohne die Beteiligung einer externen Agentur.

Eine der sichtbarsten Änderung ist das Layout der Webseite. In den wichtigen Bereichen sind die Artikel einspaltig aufgeführt. Ausserdem erscheinen die Bilder auf der Webseite und in der App im grösseren Format.

Von der Leserschaft bemängelt wird vor allem der Auftritt auf der Webseite. Durch das Aneinanderreihen von Artikeln in einer Spalte gebe es keine Übersicht mehr. Und das zwinge zu einem endlosen Scrollen. Es sei, als ob man die Leserinnen und Leser vergessen hätte, die auf dem Desktop die Zeitung lesen, steht in mehr als einem kritischen Kommentar. Viele rufen dazu auf, zum vorherigen Design zurückzukehren – zumindest bis eine bessere Version entwickelt wurde.

Tamedia betont auf Anfrage, dass umfangreiche Tests mit Nutzenden vorab durchgeführt wurden, um sicherzustellen, dass das neue Design eine positive Nutzererfahrung bietet. «Unser Fokus lag jedoch bewusst auf einer ‹mobile-first›-Strategie, da etwa drei Viertel unserer Nutzenden auf mobilen Geräten die News-Seiten benutzen», schreibt die Medienstelle.

Das Feedback werde ernst genommen und das Design ohnehin kontinuierlich weiterentwickelt und angepasst, so die Medienstelle. Aber sie bemerkt auch: «Es braucht oft Zeit, bis sich Nutzende an Veränderungen gewöhnen, insbesondere bei Design und Layout.»