Sechs Erfolgsfaktoren hat eine Benchmark-Studie des Software- und Serviceunternehmens eCircle für Unternehmens-Newsletter ausgemacht. Nur wenige deutsche Unternehmen schneiden bei einer Bewertung gut ab. Der Grossteil verschenkt beim E-Mail-Marketing mittels Newsletter potenzielle Chancen, so eCircle. Die laut eigenen Angaben erste grossangelegte Benchmark-Studie in Deutschland hat 68 Newsletter von führenden Unternehmen analysiert. Das Gesamtergebnis ist mit einem Wert von 57.3 von 100 möglichen Punkten ernüchternd.
Viele Unternehmen bewegen sich mit ihren Newslettern auf unsicherem Terrain, so eCircle. Das Prinzip sei oft "Trial and Error", weil es an aussagekräftigen quantitativen Auswertungen und Erfahrungswerten fehle. Diesem Missstand will die Studie "6 Ps des eMail-Marketing" ein Ende bereiten. Die sechs Faktoren, jeweils mit einem P-Wort auf den Punkt gebracht, sind demnach: Integration und Platzierung des Newsletters auf der Website (Place), die An- und Abmeldeprozesse (Process), der Datenschutz (Permission), der Versand (Periodicity), die Personalisierung (Personalisation) und die Gestaltung des Newsletters (Presentation). Die Auswirkung der sechs Faktoren auf den Erfolg des Newsletters sei unterschiedlich stark. So beeinflusse beispielsweise die Platzierung die Anmelderate weitaus stärker als der Anmeldeprozess.
